“以前，家里的水壺用不了多久就會(huì)結(jié)水垢。現(xiàn)在水清亮得很，喝著也放心了。”曾令淮南市田家庵區(qū)不少居民煩心的飲用水水質(zhì)問(wèn)題，如今有了明顯改善，居民們的心情也舒暢了。
在淮南市的12345熱線記錄中，“飲用水水質(zhì)問(wèn)題”是反映較多的事項(xiàng)。為讓群眾喝上“放心水”，淮南市找準(zhǔn)癥結(jié)，打出“組合拳”：規(guī)范管網(wǎng)維修流程，維修后嚴(yán)格放水清洗，經(jīng)常性更換濾池濾沙，從源頭提升水質(zhì)。下一步，淮南市還將投資7.53億元，建設(shè)10處農(nóng)飲水工程，同步推進(jìn)供水管網(wǎng)完善、市政泵房改造、二次供水設(shè)施移交等，著力破解水壓低、停水頻繁等“老大難”問(wèn)題。
小小一滴水，管窺大民生。學(xué)習(xí)教育中，淮南市抓實(shí)開(kāi)門教育，以群眾訴求為哨聲，開(kāi)展高頻訴求事項(xiàng)攻堅(jiān)治理，集中力量為群眾辦實(shí)事解難題，以“事事上心”換來(lái)群眾“時(shí)時(shí)舒心”。
“高頻訴求事項(xiàng)”如何確定？淮南市委社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)對(duì)12345熱線、來(lái)信來(lái)訪等各渠道的群眾訴求進(jìn)行深度挖掘、分析研判、梳理匯總，將多人、多層級(jí)、高頻次、長(zhǎng)時(shí)間反映的，以民生訴求為主的相關(guān)事項(xiàng)，界定為高頻事項(xiàng)。今年5月，10類民生事項(xiàng)被列入首批高頻訴求事項(xiàng)清單。
對(duì)于群眾的急難愁盼，淮南市成立由市委副書(shū)記任召集人、相關(guān)分管市領(lǐng)導(dǎo)任副召集人，市委社會(huì)工作部牽頭38家單位參與的工作專班，采取“市級(jí)帶動(dòng)、逐季交辦、壓茬推進(jìn)、滾動(dòng)治理”模式，著力構(gòu)建精準(zhǔn)高效的靶向治理體系，一問(wèn)題一方案，定期調(diào)度會(huì)商、動(dòng)態(tài)銷號(hào)評(píng)估，確保件件有跟蹤、事事有著落。
“我們一直想給電動(dòng)車裝充電樁，卻因?yàn)闆](méi)有固定車位、地庫(kù)未移交、流程不清晰等原因，遲遲難以辦理。”小區(qū)充電樁報(bào)裝難，是市內(nèi)不少小區(qū)反映的難點(diǎn)問(wèn)題。
淮南市摸準(zhǔn)堵點(diǎn)、合力攻堅(jiān)，要求物業(yè)企業(yè)主動(dòng)配合業(yè)主申報(bào)，督促未移交地庫(kù)盡快完成移交手續(xù)，打通硬件堵點(diǎn)。聯(lián)合各縣區(qū)政府、供電公司等部門重新梳理流程，根據(jù)轉(zhuǎn)供電小區(qū)、城中村、自建房等不同場(chǎng)景，制定差異化安裝指引。今年以來(lái)，淮南全市老舊小區(qū)內(nèi)部及周邊已新增公共充電設(shè)施80余個(gè)，調(diào)整600個(gè)出售或短租車位為長(zhǎng)租車位，有效滿足了充電樁安裝需要。
解決問(wèn)題重在固長(zhǎng)效，經(jīng)得起時(shí)間和群眾的檢驗(yàn)。淮南市堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，把治理攻堅(jiān)的成果轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)常態(tài)化監(jiān)督和制度建設(shè)，推動(dòng)“解決一件事”向“解決一類事”延伸。
“將高頻訴求事項(xiàng)攻堅(jiān)治理，納入不擔(dān)當(dāng)不作為專項(xiàng)整治工作重要內(nèi)容，定期開(kāi)展督導(dǎo)督辦，對(duì)申請(qǐng)銷號(hào)的事項(xiàng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查、群眾回訪等方式科學(xué)評(píng)估，辦理結(jié)果不理想、群眾不滿意的，則持續(xù)滾動(dòng)督辦，直到清倉(cāng)見(jiàn)底。”淮南市委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，首批10類事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)91.6%。同時(shí)，注重總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，把治理中形成的有效做法固化為常態(tài)化機(jī)制，持續(xù)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。
責(zé)任編輯：陳珺
