近期，《人民日報》、新華社等紛紛撰文報道合肥市瑤海區恒通社區“窗簾之約”這一基層治理品牌。所謂“窗簾之約”，其實是社區志愿者、網格員們同高齡獨居老人的一場約定：老人們通過早晚開合窗簾向志愿者報平安。這種做法不會過多打擾老人生活，讓社區工作多了些溫情，彰顯了社會治理的智慧。
隨著老齡人口逐漸增多，當社區工作者面對轄區眾多老人時，傳統管理手段捉襟見肘。志愿者們創造的“窗簾之約”，既避免了攝像監控對隱私的侵擾，又突破了定期探訪的時間局限。小小窗簾蘊含著基層治理以人民為中心的價值邏輯，是治理和服務方式的成功創新性探索，它再次說明，人文關懷理應成為基層治理的首要要求和內在特質。
基層善治須理得清千頭萬緒，做到心中有數，洞察百姓所需。千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事?；鶎又卫砣绾螐摹叭芄芾怼毕颉叭吮局卫怼鞭D變？究其核心，不外乎“衣食住行、生老病死、安居樂業”。解決好千家萬戶的事，就要練就聽八方、采眾智的“順風耳”，善于從群眾的“評頭論足”中真正搞清楚群眾想什么、怨什么、盼什么。如今，要充分發揮“互聯網+基層治理”的優勢，借助信息化推動網格化管理，讓感知基層群眾需求的“神經末梢”時時在線，讓基層治理既有科技賦能的“精度”，又有人文關懷的“溫度”。只有在走進背街小巷傾聽家長里短，深入田間地頭感知冷熱酸甜中，才能對工作所涉及的方方面面做到心中有數，書寫“萬家憂樂到心頭”的初心答卷，以精細治理托起全社會穩穩的幸福。
基層善治須聽得懂千言萬語，做到手中有術，推進民生提質。基層治理距離群眾最近，群眾感悟最直接。面對基層治理的復雜性和群眾需求的多樣性，只有牽住“牛鼻子”、抓住“最急需”，以創新思維將民生提質嵌入治理全鏈條，才能提供高質量物質產品和服務產品的“精準”供給。上海一街道為獨居老人安裝智能水表，如果超過12小時用水不足0.01立方米，水表會發出自動報警。如今，類似“窗簾之約”、水表監測這樣的一系列基層善治好法子，撬動了一場基層治理的深刻變革，讓幸福成色愈加飽滿。實踐再次證明，只有在辦好群眾家門口的事中砥礪初心，在破解基層治理難題中增長才干，才能“打開”基層治理的更多可能，讓群眾收獲看得見、摸得著的實惠。
基層善治須走得進千家萬戶，做到行中有情，直抵民心所盼。當前，群眾對公共服務的期待已從“有無”轉向“優劣”，從“普惠”轉向“精準”。唯有將基層治理重心錨定群眾急難愁盼，才能讓治理的每一步都踏準民生的節拍。近年來，安徽省社會工作系統緊扣基層治理需求，從“小切口”破題，解決群眾急難愁盼，推動基層治理不斷“升溫增色”?！凹t窗簾服務隊”、“好食光”社區食堂、“愛心洗衣坊”……把群眾“心上事”作為“上心事”，把“上心事”變成群眾的“舒心事”，群眾的信任度、認可度和滿意度，就從這一件件“小事”、一個個生活細節中累積起來。
前進道路上，只有把“小窗簾”體現的“為民謀?！鄙浦卫砟?，書寫在街巷阡陌，讓“窗簾之約”的善治之花綻放在千家萬戶，才能不斷開辟“中國之治”新境界，譜寫“中國之治”新篇章。
