【關鍵詞】“溫暖1厘米”
【事件】燃氣管道向外挪40厘米，居民更安心；小區門口的接駁巴士，5分鐘即達地鐵站；機場17間淋浴房，全部免費……在浙江杭州，有媒體公開征集“溫暖1厘米”城市溫暖細節案例，收到市民、社區、企業、游客等推薦的案例上百個。經過3萬余人次的投票，并結合評審專家的綜合打分，十大案例脫穎而出。“1厘米”代表著群眾身邊可感可及的小事，“溫暖”則是對“1厘米”的精心丈量、用心回應，體現了城市治理的人文關懷。
【點評】
上百個暖心案例，映照民生溫度。無數基層治理的“溫暖1厘米”，讓暖意流淌于城市肌理，浸潤群眾心靈。
“溫暖1厘米”，生動詮釋著“人民城市人民建、人民城市為人民”的理念。少年宮廣場公廁已有近20年歷史，人流量大、設施陳舊，改造需求迫切。改造后，不僅有兒童扶手、第三衛生間輔助扶手等常見設施，還設計了更多暖心細節：洗手盆上方的鏡子向下傾斜12度，貼合小朋友和輪椅使用者的視線高度。關注細微需求，予以溫情回應，既反映文明進步，也體現治理精度。
在杭州，類似的故事還有許多。“兒童友好”斑馬線，小學生來當設計師，充滿童趣、格外醒目；基層干部跑外賣60天，調研騎手真實需求，推動完善騎手驛站選址和功能……一項項精細化治理舉措落地見效，創造了一個個溫暖的細節和角落，不斷提升著城市居民的幸福感。
如今，人們對高品質生活的期待與日俱增。吃住行游購娛，很多生活場景中，“有沒有”不再是問題，“優不優”正成為檢驗服務供給水平的關鍵。如何增強獲得感？怎樣營造氛圍感？與時俱進回答好時代提出的新課題，才能讓城市更加宜居宜業宜游。
“為民的事沒有小事”。城市治理這件千頭萬緒的大事，恰是由千千萬萬的小事構成。滿足人民群眾日益增長的多元化需求，靠粗放治理的老路子行不通。讓城市治理更精細，要在“合規合法”的基礎上做到“合情合理”，盡可能讓決策兼顧理性與溫情。尊重現實生活的多樣性，因地制宜、一題一策，才能找到城市治理的最大公約數。
也要認識到，打磨細節，不能脫離實際、流于表面。精細化治理，應基于客觀全面的調研論證、實事求是的優良作風。
此前，有地方以所謂“美學統一”為由，對店鋪招牌顏色樣式提出“一刀切”的苛刻要求，損害了群眾利益，加重了基層負擔，值得警醒。不尊重群眾感受，片面追求整齊劃一，搞華而不實的面子工程，反映的是政績觀錯位、發展觀扭曲，是城市治理的“誤區”“雷區”。“面子”光鮮，“里子”也敞亮，才是城市治理的應有追求。
以“繡花般的細心、耐心、巧心”，不斷推進城市治理體系和治理能力現代化，讓人民群眾切身可感的小變化涓滴成河，我們的城市一定會更加美好。
《 人民日報 》（ 2025年07月03日 05 版）
責任編輯：賀鵬云
